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Servicios

Soporte IT, infraestructura de redes y sistemas inteligentes para empresas. El alcance, el horario y los tiempos de respuesta de cada servicio se acuerdan por escrito antes de empezar.

Soporte IT y service desk

Tu equipo tiene un único sitio al que avisar de problemas con ordenadores, cuentas, impresoras, correo o la red. Registramos cada incidencia, mantenemos informado al usuario y la resolvemos en remoto siempre que se puede. Cuando hace falta ir, enviamos a un técnico.

Qué incluye

  • Atención a usuarios por teléfono y email
  • Soporte remoto de ordenadores y portátiles
  • Cuentas de usuario, correo y permisos
  • Impresoras, periféricos y terminales de punto de venta
  • Instalación y actualización de software
  • Visitas in situ cuando el remoto no basta
  • Registro de cada incidencia y de cómo se resolvió
  • Escalado a especialistas de redes o sistemas

El horario de cobertura (incluidas opciones fuera de horario y 24/7), los tiempos de respuesta y el número de usuarios y sedes se fijan en cada contrato.

Infraestructura de red y seguridad

Planificamos, instalamos y configuramos la red con la que trabaja tu empresa, y la cuidamos una vez en marcha. Software y hardware se configuran juntos para que la red sea fiable, rápida para tu trabajo y segura.

Qué incluye

  • Diseño de red y cableado estructurado
  • Routers, switches y wifi, también de Cisco
  • Firewalls, VPN y políticas de seguridad de red
  • Almacenamiento en red (NAS) y copias de seguridad
  • Virtualización con VMware
  • Monitorización y análisis de la red
  • Acceso remoto seguro para tu equipo
  • Mantenimiento preventivo y reparación de averías
Armario de red con iluminación azul en una sala de servidores

Cómo encajan las piezas de la red de una empresa

Selecciona cualquier parte del esquema para ver qué hace y cómo la cuidamos.

InternetRouterFirewallSwitchServidoresNASWifiEquiposRemotoMonitorizaciónInternetRouterFirewallSwitchServidoresNASWifiEquiposRemotoMonitorización
  • Conexión a internet

    La línea de tu operador. Revisamos lo que tienes contratado, te ayudamos a comparar operadores y podemos montar una segunda línea de respaldo.

  • Router

    Conecta tu oficina a internet. Lo configuramos bien, cerramos todo lo que no debe estar abierto y mantenemos su firmware al día.

  • Firewall

    Decide qué tráfico puede entrar y salir de tu red. Definimos las políticas de seguridad, separamos redes cuando hace falta y aquí terminan las conexiones VPN.

  • Switches y cableado

    El centro de la red local. Diseñamos el cableado estructurado, configuramos los switches, también equipos Cisco, y separamos el tráfico con VLAN.

  • Servidores y virtualización

    Los servidores ejecutan las aplicaciones compartidas. Los instalamos y mantenemos, también con virtualización VMware, para que varios sistemas compartan una máquina de forma segura.

  • NAS y copias de seguridad

    Almacenamiento compartido para archivos y copias. Configuramos el NAS, sus permisos y las copias automáticas, y comprobamos que las copias se pueden restaurar de verdad.

  • Wifi

    Cobertura para portátiles, móviles y dispositivos conectados. Planificamos dónde van los puntos de acceso, separamos la red de invitados y protegemos la red del personal.

  • Ordenadores, impresoras y TPV

    Ordenadores con cable, impresoras y terminales de punto de venta. Los conectamos, los mantenemos funcionando y damos soporte a quienes los usan.

  • Acceso remoto (VPN)

    Tu equipo puede trabajar desde casa o desde otra sede como si estuviera en la oficina, con una conexión cifrada que termina en el firewall.

  • Monitorización y análisis

    Las herramientas de monitorización siguen el estado de enlaces y equipos y nos ayudan a analizar el tráfico, para encontrar antes las averías y resolverlas con datos.

Domótica y sistemas de edificios

Los sistemas conectados funcionan tan bien como la red que tienen debajo. Instalamos, configuramos y damos soporte a la automatización de viviendas y edificios, y nos aseguramos de que sea accesible, estable y segura.

Qué incluye

  • Iluminación y climatización inteligentes
  • Alarmas, cámaras y control de accesos
  • Sistemas de audio, vídeo y entretenimiento
  • Cobertura wifi para los dispositivos conectados
  • Soporte remoto y resolución de averías
  • Visitas de mantenimiento

Trabajamos con sistemas compatibles y en la evaluación confirmamos qué equipos y marcas entran en el servicio.

¿No sabes qué servicio necesitas?

Cuéntanos el problema y te diremos cómo podemos ayudarte.

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